ACAT: đánh giá chăm sóc người cao tuổi và quy trình tiếp cận dịch vụ

ACAT là gì?

ACAT (Aged Care Assessment Team) là đội đánh giá chăm sóc người cao tuổi do chính phủ liên bang tài trợ — hoàn toàn miễn phí. Đội ngũ ACAT thường gồm bác sĩ, y tá, nhân viên xã hội và các chuyên gia liên quan.

ACAT thực hiện đánh giá toàn diện về nhu cầu chăm sóc của người cao tuổi, sau đó xác nhận loại dịch vụ và mức hỗ trợ phù hợp.

(Tại Victoria và một số tiểu bang, ACAT còn gọi là ACAS — Aged Care Assessment Service.)

ACAT cần thiết cho dịch vụ nào?

Đánh giá ACAT được yêu cầu trước khi tiếp cận:

Residential Aged Care (nhà dưỡng lão — nursing home / residential care) — cả ngắn hạn và dài hạn.
Home Care Packages (HCP) — hỗ trợ chăm sóc tại nhà mức cao (Level 1–4) cho nhu cầu phức tạp hơn.
Transition Care Programme — hỗ trợ phục hồi sau bệnh viện.
Residential Respite Care — chăm sóc thay thế ngắn hạn để người chăm sóc có thể nghỉ ngơi.

(Lưu ý từ 1/11/2025: Support at Home thay thế HCP nhưng ACAT vẫn được dùng để đánh giá nhu cầu phức tạp — hỏi My Aged Care để biết quy trình hiện tại.)

ACAT không cần thiết cho dịch vụ nào?

Commonwealth Home Support Programme (CHSP) — hỗ trợ đơn giản tại nhà (dọn dẹp, nấu ăn, đưa đón): cần đánh giá cơ bản (basic assessment) qua My Aged Care, không cần ACAT toàn diện.

Quy trình từng bước

Bước 1: Liên hệ My Aged Care Gọi 1800 200 422 (Thứ Hai–Thứ Sáu 8am–8pm, Thứ Bảy 10am–2pm) hoặc online tại myagedcare.gov.au.

My Aged Care sẽ tiếp nhận thông tin ban đầu và quyết định loại đánh giá cần thiết (basic hay ACAT toàn diện).

Bước 2: Đặt lịch đánh giá My Aged Care chuyển yêu cầu đến đội ACAT địa phương. Đội ACAT liên hệ để sắp xếp lịch.

Bước 3: Đánh giá tại nhà hoặc bệnh viện Đánh giá thường diễn ra tại nhà của người cao tuổi (hoặc tại bệnh viện nếu đang nằm viện). Quá trình gồm: phỏng vấn về nhu cầu hàng ngày, sức khoẻ, nhận thức, môi trường sống, mong muốn cá nhân.

Bước 4: Nhận kết quả đánh giá Đội ACAT cung cấp kết quả bằng văn bản — bao gồm xác nhận loại dịch vụ được chấp thuận. Người cao tuổi và gia đình có quyền khiếu nại quyết định nếu không đồng ý.

Thời gian chờ đợi

Thời gian chờ ACAT assessment có thể từ vài ngày đến vài tuần tùy khu vực. Nếu đang trong bệnh viện và cần sắp xếp nơi ở sau khi xuất viện, hãy yêu cầu Social Worker của bệnh viện giúp đặt lịch ACAT ưu tiên.

Hỗ trợ ngôn ngữ

ACAT đánh giá có phiên dịch viên — yêu cầu khi đặt lịch. Dịch vụ phiên dịch miễn phí qua TIS National: 131 450 có sẵn cho các cuộc gọi đến My Aged Care và các dịch vụ chính phủ.