Chăm sóc người cao tuổi tại Úc: Support at Home Program từ 11/2025

Cải cách lớn từ 1/11/2025

Ngày 25/11/2024, Úc thông qua Aged Care Act 2024 — luật chăm sóc người cao tuổi mới, có hiệu lực từ 1 tháng 11 năm 2025. Đây là cuộc cải tổ lớn nhất hệ thống chăm sóc người cao tuổi Úc trong nhiều thập kỷ.

Thay đổi quan trọng nhất là: từ chỗ nhà nước “cấp dịch vụ” sang hệ thống dựa trên quyền lợi — người cao tuổi có quyền, có tiếng nói, và có cơ chế bảo vệ rõ ràng hơn.

Statement of Rights — Quyền của người cao tuổi

Luật mới đưa ra Statement of Rights (Tuyên ngôn quyền lợi) cho người sử dụng dịch vụ chăm sóc người cao tuổi. Một số quyền quan trọng:

Tự chủ và quyền tự quyết: được đưa ra lựa chọn về cuộc sống và việc chăm sóc bản thân.
Được tôn trọng và tôn nghiêm: không bị đối xử thiếu tôn trọng.
Quyền riêng tư: thông tin cá nhân được bảo vệ.
Chăm sóc an toàn và chất lượng: có tiêu chuẩn chất lượng được kiểm tra.
Nêu vấn đề mà không sợ bị trả thù: có thể khiếu nại mà không lo bị ảnh hưởng đến dịch vụ.

Support at Home Program — Thay thế Home Care Packages

Từ 1/11/2025, chương trình Support at Home thay thế hai chương trình cũ:

Home Care Packages (gói chăm sóc tại nhà theo cấp độ 1–4)
Short-Term Restorative Care Programme

Support at Home gom tất cả lại thành một hệ thống thống nhất, linh hoạt hơn. Thay vì nhận “gói cố định”, người cao tuổi được đánh giá nhu cầu và phân bổ nguồn lực để tự chọn dịch vụ phù hợp.

Lưu ý: Người đang hưởng Home Care Packages sẽ được chuyển sang Support at Home. Dịch vụ không bị gián đoạn — nhưng cần xác nhận lại với nhà cung cấp dịch vụ.

Các loại chăm sóc hiện có

Chăm sóc tại nhà (Home Care):

Hỗ trợ sinh hoạt hàng ngày: tắm rửa, nấu ăn, vệ sinh nhà, đi chợ.
Chăm sóc y tế tại nhà: điều dưỡng, vật lý trị liệu.
Phương tiện đi lại đến các cuộc hẹn.
Hỗ trợ xã hội: tiếp xúc cộng đồng, phòng cô đơn.

Chăm sóc tại cơ sở (Residential Aged Care):

Viện dưỡng lão (nursing home) cho người cần hỗ trợ 24/7.
Vẫn tồn tại song song với chăm sóc tại nhà.

Cách tiếp cận dịch vụ

Bước 1: Liên hệ My Aged Care: gọi 1800 200 422 hoặc truy cập myagedcare.gov.au.

Bước 2: Được đánh giá bởi ACAT (Aged Care Assessment Team) — đội đánh giá sẽ đến gặp trực tiếp, đánh giá nhu cầu thực tế.

Bước 3: Nhận phê duyệt và tìm nhà cung cấp dịch vụ phù hợp. Người dùng có quyền chọn nhà cung cấp.

Dịch vụ phiên dịch miễn phí: Gọi TIS National: 131 450 để yêu cầu thông dịch viên tiếng Việt khi liên hệ My Aged Care hoặc các buổi đánh giá.

Điều gia đình Việt cần biết

Trong văn hóa Việt, con cái thường muốn tự chăm sóc cha mẹ cao tuổi — điều này hoàn toàn được tôn trọng trong hệ thống Úc. Điểm cần hiểu:

Hệ thống Úc hỗ trợ THÊM, không thay thế gia đình. Bạn vẫn là người chăm sóc chính; các dịch vụ chính phủ bổ sung phần bạn không làm được.
Người chăm sóc gia đình (carer) cũng được hỗ trợ: nếu bạn đang chăm sóc cha/mẹ cao tuổi, hãy liên hệ Carer Gateway: 1800 422 737 để tìm hiểu hỗ trợ dành cho bạn.
Tìm nhà cung cấp có nhân viên nói tiếng Việt: nhiều tổ chức chăm sóc người cao tuổi ở các khu đông người Việt (Melbourne, Sydney) có đội ngũ nói tiếng Việt.
Đừng đợi đến khi cấp bách: hệ thống có thể mất thời gian chờ — liên hệ My Aged Care sớm, kể cả khi cha mẹ đang còn khỏe mạnh tương đối, để được đánh giá và có chỗ sẵn khi cần.

Thông tin này là tổng quan; điều kiện và dịch vụ cụ thể có thể thay đổi. Luôn kiểm tra trực tiếp với My Aged Care để có hướng dẫn chính xác nhất.